Como funcionam os pagamentos

Pagar um lugar

Quando uma marina confirma o seu pedido, paga-lhe diretamente pelos meios que indica: à chegada, por transferência bancária, com uma ligação de pagamento ou com cartão através da conta Stripe da própria marina. A KeelFair nunca recebe, guarda ou reembolsa pagamentos de lugares, nem cobra comissão sobre eles.

Reembolsos e cancelamentos são entre si e a marina, segundo os termos da marina. Se alguém lhe pedir que pague à “KeelFair” por um lugar ou um barco, não pague e comunique-nos.

Pedidos e reservas temporárias

Um pedido de reserva ainda não é uma reserva. As suas noites ficam reservadas enquanto a marina responde, e o prazo aparece no pedido. Se a marina não responder a tempo, a reserva temporária expira, as noites ficam livres e enviamos-lhe um email.

Comprar um barco

Os barcos são vendidos pelo corretor ou vendedor do anúncio, não pela KeelFair. Combine visitas, vistorias e pagamento diretamente com eles, e nunca envie um sinal antes de confirmar com quem está a negociar.

Avaliações verificadas

Só velejadores com estadia confirmada recebem uma ligação de avaliação de utilização única, por isso cada avaliação de marina tem a marca “Estadia verificada”. As marinas não podem editar nem apagar avaliações, mas podem publicar uma resposta pública. Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação. Só ocultamos avaliações que violam as nossas regras, nunca por serem negativas.

Os seus documentos

O seu certificado de seguro e o registo ficam guardados de forma privada. Só você e a equipa da marina a quem os enviou os podem abrir. São eliminados automaticamente 90 dias após o fim da estadia, ou depois de o pedido ser recusado, cancelado ou expirar.

Comunicar um problema

Use “Denunciar” numa avaliação, ou contacte-nos sobre um anúncio, lugar, mensagem ou pedido de pagamento suspeitos. Indique-nos a página e o que aconteceu, e vamos analisar.

Contacte-nos

Veja também os nossos Termos de utilização e a Política de privacidade. Termos de utilização · Política de privacidade