Cómo funcionan los pagos

Pagar un amarre

Cuando una marina confirma tu solicitud, le pagas directamente por los medios que indique: a la llegada, por transferencia, con un enlace de pago o con tarjeta a través de su propia cuenta de Stripe. KeelFair nunca recibe, retiene ni reembolsa pagos de amarres, y no cobra comisión por ellos.

Los reembolsos y cancelaciones son entre tú y la marina, según sus condiciones. Si alguien te pide que pagues a «KeelFair» por un amarre o un barco, no pagues e infórmanos.

Solicitudes y retenciones

Una solicitud de reserva aún no es una reserva. Tus noches quedan retenidas mientras la marina responde, y el plazo aparece en tu solicitud. Si la marina no responde a tiempo, la retención caduca, las noches se liberan y te avisamos por correo.

Comprar un barco

Los barcos los vende el corredor o vendedor del anuncio, no KeelFair. Organiza visitas, peritajes y pagos directamente con ellos, y nunca envíes una señal sin comprobar con quién tratas.

Opiniones verificadas

Solo los navegantes con una estancia confirmada reciben un enlace de opinión de un solo uso, por eso cada opinión sobre una marina lleva la marca «Estancia verificada». Las marinas no pueden editar ni borrar opiniones, pero pueden publicar una respuesta pública. Cualquiera puede denunciar una opinión. Solo ocultamos opiniones que incumplen nuestras normas, nunca por ser negativas.

Tus documentos

Tu certificado de seguro y tu matrícula se guardan de forma privada. Solo tú y el equipo de la marina a la que los enviaste podéis abrirlos. Se eliminan automáticamente 90 días después de que termine tu estancia, o después de que la solicitud se rechace, se cancele o caduque.

Informar de un problema

Usa «Denunciar» en una opinión, o contáctanos sobre un anuncio, amarre, mensaje o solicitud de pago sospechosos. Indícanos la página y lo ocurrido, y lo revisaremos.

Contáctanos

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